Häufige Fragen
Das Wichtigste: Jedes Kleid wird auf Bestellung in 8–16 Wochen gefertigt, plus 1–2 Wochen Lieferung – nach Ihren 21 Maßen oder in Standardgröße, zum gleichen Preis. Die Lieferung ist für Kleider der Premium-Kollektion kostenlos, für Prestige kostet sie 79 USD, für Value 99 USD. Sie können in 3 zinsfreien Raten zahlen, innerhalb von 24 Stunden stornieren und Herstellungsfehler innerhalb von 15 Tagen melden; maßgefertigte Kleider sind bei einer Meinungsänderung nicht rückgabefähig.
Bestellung und Größen
Wie funktioniert die Online-Bestellung eines maßgefertigten Brautkleides?
Wählen Sie ein Kleid und dann Maßanfertigung oder Standardgröße. Für die Maßanfertigung senden Sie uns 21 Maße, die Sie mit unseren Videoanleitungen nehmen; unser Team prüft sie vor Fertigungsbeginn. Danach wird Ihr Kleid auf Bestellung gefertigt, in Prag geprüft und zu Ihnen nach Hause geliefert.
So funktioniert es
Brauche ich meine Maße schon bei der Bestellung?
Nein. Mit „Reservieren & später messen“ zahlen Sie heute den vollen Betrag oder die erste von 3 zinsfreien Raten und senden Ihre Maße innerhalb von 30 Tagen – zum gleichen Preis.
Kostet die Maßanfertigung mehr als eine Standardgröße?
Nein, die Maßanfertigung kostet genauso viel wie eine Standardgröße. Wenn Sie eine Standardgröße bevorzugen, zeigt die Größentabelle die Körpermaße jeder Größe.
Größentabelle und Anleitung zum Maßnehmen
Kann ich das Design eines Kleides ändern?
Welche Änderungen möglich sind, hängt vom Kleid ab: Jede Produktseite nennt die Optionen samt eventueller Aufpreise, und eine Beraterin bestätigt Änderungen an Stoff, Farbe oder Schnitt vor Ihrer Bestellung. Für ein Kleid nach Ihrem eigenen Foto oder Ihrer Skizze senden Sie uns Ihre Idee für ein kostenloses Angebot.
Eigenes Brautkleid entwerfen
Fertigung und Lieferung
Wie lange dauert es, bis mein Brautkleid ankommt?
Die Fertigung dauert bei den meisten Kleidern 8–12 Wochen, bei manchen 10–14 oder 12–16 Wochen; die Produktseite nennt die Zeit für jedes Kleid. Danach dauert die Lieferung 1–2 Wochen. Schneller nötig? Auf Anfrage ist eine Express-Fertigung ab etwa 30 Tagen von der Bestellung bis zur Haustür möglich, weltweit, je nach Modell und Termin: Nennen Sie uns vor der Bestellung Ihr Kleid und Ihr Hochzeitsdatum, dann bestätigt eine Beraterin, ob Express für dieses Modell und diesen Termin möglich ist und was dazugehört.
Lieferung, Passform & Rückgabe
Wohin liefern Sie und was kostet die Lieferung?
Wir liefern weltweit per DHL Express oder UPS Priority; Bräute in mehr als 45 Ländern haben bei uns bestellt. Die Lieferung ist für Kleider der Premium-Kollektion kostenlos, für Prestige kostet sie 79 USD, für Value 99 USD. Für Lieferadressen in der EU kommen an der Kasse 21 % MwSt. hinzu. Außerhalb der EU zahlen Sie eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern Ihres Landes selbst; der Paketdienst erhebt sie bei der Zustellung.
Wird mein Kleid vor dem Versand geprüft?
Ja. Ihre Maße werden vor Fertigungsbeginn geprüft, und jedes fertige Kleid durchläuft in Prag eine Endkontrolle, bevor es verpackt und verschickt wird.
Zahlung
Kann ich in Raten zahlen?
Ja. Sie können den vollen Betrag oder 3 zinsfreie Monatsraten zahlen. Bei Ratenzahlung wird Ihr Kleid verschickt, sobald alle Raten bezahlt sind; vor jeder Rate schicken wir Ihnen einen Zahlungslink per E-Mail.
Passform, Stornierung und Rückgabe
Was ist, wenn mein Kleid nicht passt?
Maßgefertigte Kleider werden mit den Maßen aus Ihrer Bestellung geliefert, mit einer Toleranz von bis zu 2,5 cm – so steht es in unseren AGB (§5.1). Messen Sie sorgfältig mit unseren Anleitungen und fragen Sie eine Beraterin, wenn etwas unklar ist; kleine abschließende Anpassungen durch eine Schneiderei vor Ort können dennoch nötig sein.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an info@devotiondresses.com. Danach ist die Bestellung in Fertigung und kann nicht mehr storniert werden.
Kann ich mein Brautkleid zurückgeben?
Nach Ihren Maßen gefertigte oder für Sie angepasste Kleider können nicht wegen einer Meinungsänderung oder einer falschen Größe zurückgegeben werden. Bei Kleidern in Standardgröße ohne Anpassungen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen; die Rücksendekosten und ein Abzug von 20–50 % des Preises fallen an. Kleider der Value Collection sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Alle Rückgabebedingungen
Was ist, wenn mein Kleid beschädigt oder mit einem Fehler ankommt?
Melden Sie Transportschäden sofort dem Versandunternehmen und uns. Herstellungsfehler, die Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt melden, werden durch Umtausch oder volle Erstattung behoben, sobald das Kleid wieder bei uns in Prag ist.
Über uns
Kann ich die Kleider vor Ort ansehen?
Devotion Dresses ist ein Online-Atelier ohne Ladengeschäft: Sie bestellen von überall. In Irland können Sie einen Termin im Showroom in Dublin buchen, der von einem unabhängigen Franchise-Partner betrieben wird. Online können Sie jedes Kleid mit der kostenlosen virtuellen KI-Anprobe auf seiner Seite an sich sehen (eine Visualisierung, keine Passformprüfung).
Termin in Dublin buchen
Bei wem kaufe ich?
Bei der Devotion s.r.o., einer in Tschechien eingetragenen Gesellschaft (Firmen-Nr. (IČO) 03835448, USt-IdNr. CZ03835448) mit Sitz in Prag. Devotion Dresses fertigt seit 2010 Brautkleider und hat über 16.800 Bräute eingekleidet, mit einer Durchschnittsbewertung von 4,9/5.
Über Devotion Dresses
Wie kann ich Sie erreichen?
Schreiben Sie an info@devotiondresses.com, per WhatsApp an +420 725 828 741 oder nutzen Sie den Live-Chat: Unser KI-Assistent beantwortet kurze Fragen rund um die Uhr, und ein echter Mensch aus unserem Team antwortet innerhalb eines Werktags. Bürozeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 MEZ.
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