Lieferung, Passform & Rückgabe
Kurz gesagt: Jedes Kleid wird auf Bestellung gefertigt. Die Fertigung dauert bei den meisten Modellen 8–12 Wochen, bei manchen 10–14 oder 12–16 Wochen (die Produktseite nennt die Zeit für jedes Kleid); danach dauert die Lieferung 1–2 Wochen. Die Lieferung ist für Kleider der Premium-Kollektion kostenlos, für Prestige kostet sie 79 USD, für Value 99 USD. Maßgefertigte Kleider entstehen nach Ihren Maßen mit einer Toleranz von höchstens 2,5 cm. Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren; maßgefertigte Kleider sind bei einer Meinungsänderung nicht rückgabefähig, und innerhalb von 15 Tagen gemeldete Herstellungsfehler werden durch Umtausch oder Erstattung behoben.
Wie lange es dauert
Vor Ihrer Bestellung wird nichts zugeschnitten: Ihr Kleid wird gefertigt, sobald Bestellung und Maße vorliegen.
Fertigungs- und Lieferzeiten| Schritt | Dauer |
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| Fertigung, die meisten Kleider | 8–12 Wochen |
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| Fertigung, einige aufwendige Kleider | 10–14 oder 12–16 Wochen |
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| Endkontrolle in Prag | Vor dem Versand |
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| Lieferung per DHL Express oder UPS Priority | 1–2 Wochen nach der Fertigung |
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| Express-Fertigung, auf Anfrage | Ab etwa 30 Tagen, von der Bestellung bis zur Haustür |
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Die Produktseite nennt die Fertigungszeit jedes Kleides. Schneller nötig? Auf Anfrage ist eine Express-Fertigung ab etwa 30 Tagen von der Bestellung bis zur Haustür möglich, weltweit, je nach Modell und Termin: Nennen Sie uns vor der Bestellung Ihr Kleid und Ihr Hochzeitsdatum, dann bestätigt eine Beraterin, ob Express für dieses Modell und diesen Termin möglich ist und was dazugehört.
Wohin wir liefern und was es kostet
Wir liefern weltweit; Bräute in mehr als 45 Ländern haben bei uns bestellt. Die Versandkosten hängen von der Kollektion des Kleides ab:
Versandkosten nach Kollektion| Kollektion | Lieferung |
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| Premium-Kollektion | Kostenlos |
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| Prestige-Kollektion | 79 USD |
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| Value-Kollektion | 99 USD |
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Die Produktseite nennt Kollektion und Versandkosten jedes Kleides, und an der Kasse sehen Sie die Kosten vor der Zahlung noch einmal. Für Lieferadressen in der EU kommen an der Kasse 21 % MwSt. hinzu. Außerhalb der EU zahlen Sie eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern Ihres Landes selbst; der Paketdienst erhebt sie bei der Zustellung.
In Prag geprüft, bevor es verschickt wird
Jedes fertige Kleid durchläuft in Prag eine Endkontrolle. Danach wird es in einer Devotion-Box verpackt und per DHL Express oder UPS Priority verschickt.
So bezahlen Sie Ihr Kleid
- Zahlen Sie an der Kasse den vollen Betrag oder in 3 zinsfreien Monatsraten.
- Bei Ratenzahlung wird Ihr Kleid verschickt, sobald alle Raten bezahlt sind. Vor jeder Rate schicken wir Ihnen einen Zahlungslink per E-Mail.
- Noch nicht bereit zum Maßnehmen? Mit „Reservieren & später messen“ zahlen Sie heute den vollen Betrag oder die erste von 3 Raten und senden Ihre Maße innerhalb von 30 Tagen – zum gleichen Preis.
Passform: nach Ihren Maßen gefertigt
Maßgefertigte Kleider werden nach den 21 Maßen zugeschnitten, die Sie mit Hilfe unserer Videoanleitungen nehmen; unser Team prüft sie vor Fertigungsbeginn. Standardgrößen folgen unserer Größentabelle.
Wir gewährleisten, dass maßgefertigte Produkte in der Größe und mit den Maßen geliefert werden, die in Ihrer Bestellung angegeben sind, mit einer Maßtoleranz von bis zu 2,5 cm (1 Zoll). Konfektionsware entspricht den auf der Website beschriebenen Eigenschaften.
Messen Sie sorgfältig und fragen Sie eine Beraterin, wenn etwas unklar ist; kleine abschließende Anpassungen durch eine Schneiderei vor Ort können dennoch nötig sein. Größentabelle und Anleitung zum Maßnehmen
Eine Bestellung stornieren
Sie haben nach der Bestellung 24 Stunden Zeit, per E-Mail zu stornieren. Danach ist Ihr Kleid bereits in Fertigung.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der Bestellung durch schriftliche Mitteilung an info@devotiondresses.com stornieren. Danach geht die Bestellung in die Fertigung, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
Wenn Ihr Kleid beschädigt oder mit einem Fehler ankommt
Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Melden Sie Transportschäden sofort und Herstellungsfehler innerhalb von 15 Tagen – Sie erhalten einen Umtausch oder die volle Erstattung.
Sie müssen die Lieferung bei Erhalt auf Schäden oder Unvollständigkeit prüfen. Solche Mängel müssen sofort sowohl dem Versandunternehmen als auch uns gemeldet werden. Andernfalls können Ihre Ansprüche wegen Transportschäden eingeschränkt sein.
Wir gewähren auf Produkte eine Garantie gegen Herstellungsfehler für fünfzehn (15) Tage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Diese beschränkte Garantie berührt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen und die längere Fristen vorsehen können (etwa die zweijährige Mindestfrist in der EU).
Geht innerhalb der Garantiefrist eine berechtigte Mängelrüge ein, bieten wir nach unserer Wahl entweder den Umtausch gegen ein neues, fehlerfreies Produkt oder die volle Erstattung nach Eingang des zurückgesandten mangelhaften Produkts an. Soweit gesetzlich zulässig, sind dies Ihre einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelfe bei einem mangelhaften Produkt.
Für eine Garantieleistung müssen Sie uns eine schriftliche Reklamation senden und das Produkt an unsere angegebene Adresse in Prag, Tschechische Republik, zurücksenden. Wir behalten uns vor, Reklamationen für verschmutzte Produkte oder Produkte, die grundlegende hygienische Anforderungen nicht erfüllen, abzulehnen.
Rückgabe
Nach Ihren Maßen gefertigte oder für Sie angepasste Kleider können nicht wegen einer Meinungsänderung oder einer falschen Größe zurückgegeben werden. Kleider in Standardgröße ohne Anpassungen können auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen unter Bedingungen zurückgegeben werden. Kleider der Value Collection sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Verbraucherrechterichtlinie gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Da unsere Kleider einzeln nach Ihren Maßen und Vorgaben von Hand gefertigt werden, nehmen wir maßgefertigte Produkte bei einer Meinungsänderung oder einer falsch gewählten Größe nicht zurück und erstatten sie nicht.
Bei Produkten in Standardgröße, die nicht angepasst wurden, können Sie innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Das Produkt muss danach innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen im ursprünglichen, ungetragenen und einwandfreien Zustand mit allen Etiketten an uns zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Bei angenommenen Rückgaben von Produkten in Standardgröße werden 20 % bis 50 % des Kaufpreises von Ihrer Erstattung abgezogen, da alle zurückgesandten Kleider entsorgt und nicht weiterverkauft werden. Für Artikel, die mit einem Aktionsrabatt verkauft wurden, gilt ein pauschaler Abzug von 50 %. Gebühren für Leistungen wie eine beschleunigte Fertigung werden nicht erstattet.
Individuelle Accessoires, Unterwäsche und Kleider der „Value Collection“ sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Zitate oben sind unsere Übersetzung der englischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für jede Bestellung gelten die vollständigen AGB. Zu den AGB
Fragen vor der Bestellung?
Schreiben Sie an info@devotiondresses.com oder nutzen Sie den Live-Chat – unsere Beraterinnen antworten innerhalb eines Werktags.
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