Preguntas frecuentes
Lo esencial: Cada vestido se confecciona por encargo en 8–16 semanas más 1–2 semanas de entrega, según sus 21 medidas o en talla estándar, al mismo precio. El envío es gratis en los vestidos de la Colección Premium, cuesta 79 USD en Prestige y 99 USD en Value. Puede pagar en 3 cuotas sin intereses, cancelar en 24 horas y comunicar defectos en 15 días; los vestidos a medida no se devuelven por cambio de opinión.
Pedido y tallas
¿Cómo funciona el pedido de un vestido de novia a medida en línea?
Elija un vestido y después a medida o talla estándar. Para la confección a medida nos envía 21 medidas tomadas con ayuda de nuestras guías en vídeo; nuestro equipo las revisa antes de empezar la confección. Después, su vestido se confecciona por encargo, se revisa en Praga y se entrega en su casa.
Cómo funciona
¿Necesito mis medidas al hacer el pedido?
No. Con «Reservar y medir después» paga hoy el importe completo o la primera de 3 cuotas sin intereses y envía sus medidas en 30 días, al mismo precio.
¿Cuesta más un vestido a medida que una talla estándar?
No, la confección a medida cuesta lo mismo que una talla estándar. Si prefiere una talla estándar, la tabla de tallas muestra las medidas corporales de cada talla.
Tabla de tallas y cómo tomarse las medidas
¿Puedo cambiar el diseño de un vestido?
Los cambios posibles dependen del vestido: la página de cada vestido indica sus opciones, con los suplementos que correspondan, y una asesora confirma los cambios de tejido, color o estructura antes de su pedido. Para un vestido hecho a partir de su propia foto o boceto, envíenos su idea y le haremos un presupuesto gratuito.
Diseñe su propio vestido de novia
Confección y entrega
¿Cuánto tarda en llegar un vestido de novia?
La confección tarda 8–12 semanas en la mayoría de los vestidos y 10–14 o 12–16 semanas en algunos; la página de cada vestido indica su plazo. Después, la entrega tarda 1–2 semanas. ¿Lo necesita antes? A petición, es posible una confección exprés desde unos 30 días entre el pedido y la entrega, en todo el mundo, según el modelo y la fecha: díganos su vestido y la fecha de su boda antes de pedir, y una asesora le confirmará si el exprés es posible para ese modelo y esa fecha, y qué conlleva.
Entrega, ajuste y devoluciones
¿Dónde entregan y cuánto cuesta el envío?
Entregamos en todo el mundo por DHL Express o UPS Priority; novias de más de 45 países ya nos han hecho su pedido. El envío es gratis en los vestidos de la Colección Premium, cuesta 79 USD en Prestige y 99 USD en Value. Para direcciones de entrega en la UE, se añade un 21 % de IVA al pagar. Fuera de la UE, los posibles aranceles o impuestos de su país corren a cargo de la clienta y los cobra el transportista en la entrega.
¿Se revisa mi vestido antes del envío?
Sí. Sus medidas se revisan antes de empezar la confección, y cada vestido terminado pasa un control de calidad final en Praga antes de embalarse y enviarse.
Pago
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Puede pagar el importe completo o en 3 cuotas mensuales sin intereses. Si paga a plazos, su vestido se envía cuando todas las cuotas están pagadas, y antes de cada cuota le enviamos un enlace de pago por correo electrónico.
Ajuste, cancelación y devoluciones
¿Qué pasa si mi vestido no me queda bien?
Los vestidos a medida se entregan con las medidas de su pedido, con una tolerancia de hasta 2,5 cm, como establecen nuestros términos del servicio (§5.1). Mídase con cuidado con nuestras guías y consulte a una asesora si tiene dudas; aun así pueden hacer falta pequeños arreglos finales con una modista local.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, en las 24 horas siguientes al pedido, escribiendo a info@devotiondresses.com. Después, el pedido está en confección y ya no se puede cancelar.
¿Puedo devolver mi vestido de novia?
Los vestidos confeccionados a sus medidas o personalizados no se pueden devolver por cambio de opinión ni por una talla equivocada. En los vestidos de talla estándar sin personalización puede solicitar la devolución en los 14 días siguientes a la recepción; se aplican los gastos de devolución y una deducción del 20–50 % del precio. Los vestidos de la Value Collection no admiten devolución. Sus derechos legales como consumidora no se ven afectados.
Todas las condiciones de devolución
¿Qué pasa si mi vestido llega dañado o con un defecto?
Comunique los daños de transporte de inmediato a la empresa de transporte y a nosotros. Los defectos de fabricación comunicados en los 15 días siguientes a la recepción se resuelven con un cambio o un reembolso completo cuando el vestido vuelve a nuestras instalaciones en Praga.
Sobre nosotros
¿Puedo ver los vestidos en persona?
Devotion Dresses es un atelier en línea sin tienda física: usted hace su pedido desde cualquier lugar. En Irlanda puede reservar una cita en el showroom de Dublín, gestionado por un socio franquiciado independiente. En línea, puede verse con cualquier vestido gracias a la prueba virtual gratuita con IA de su página (una visualización, no una prueba de ajuste).
Reservar una cita en Dublín
¿A quién le compro?
A Devotion s.r.o., una sociedad inscrita en la República Checa (n.º de registro (IČO) 03835448, NIF-IVA CZ03835448) con domicilio social en Praga. Devotion Dresses confecciona vestidos de novia desde 2010 y ha vestido a más de 16.800 novias, con una valoración media de 4,9/5.
Sobre Devotion Dresses
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Escriba a info@devotiondresses.com, por WhatsApp al +420 725 828 741 o use el chat en directo: nuestro asistente de IA responde preguntas rápidas 24/7, y una persona real de nuestro equipo responde en un día hábil. Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
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