Cómo su vestido soñado cobra vida.
Desde el primer clic hasta su puerta: confeccionado según sus 21 medidas en nuestro taller europeo, y una persona real de nuestro equipo responde en un día hábil.
Cinco pasos hacia la perfección
- Elija y personalice su vestido soñado — Explore más de 1.100 vestidos de diseñadores europeos originales. Filtre por silueta, escote, tejido o estilo. Personalice cada detalle — escote, mangas, espalda, largo de cola y tejido — para crear algo únicamente suyo.
- Envíe sus medidas — Utilice nuestra herramienta guiada de 21 puntos de medición en casa con tutoriales en vídeo paso a paso. Nuestro responsable técnico revisa cada medida antes del corte, y nuestro asistente de IA responde preguntas rápidas 24/7. No necesita cita en tienda nupcial.
- Confeccionado a mano por artesanos europeos — Su vestido entra en producción en nuestro atelier europeo. Costureras expertas cortan, cosen y terminan su vestido a mano: la mayoría de los vestidos en 8-12 semanas (algunos modelos, 10-14 o 12-16). Cada perla se coloca individualmente, cada costura se plancha a mano.
- Actualizaciones de producción en su cuenta — Siga su pedido en su cuenta (inicie sesión o cree una cuenta con el correo de su pedido): revisión de medidas, confección, control de calidad y envío. Una persona real de nuestro equipo responde a sus preguntas en un día hábil, y nuestro asistente de IA responde preguntas rápidas 24/7.
- Bellamente empaquetado y entregado — Su vestido terminado se inspecciona cuidadosamente, se vaporiza y se empaqueta en una funda protectora Devotion. Enviado vía DHL Express / UPS Priority — a todo el mundo.
Antes de hacer su pedido: plazos, entrega, pago y devoluciones
Lo que conviene saber antes de pedir un vestido que se confecciona para usted.
- Plazos
- La confección dura 8–12 semanas en la mayoría de los vestidos y 10–14 o 12–16 semanas en algunos; la página de cada vestido indica su plazo. Después, la entrega tarda 1–2 semanas. Haga su pedido 4–6 meses antes de la boda. ¿Lo necesita antes? A petición, es posible una confección exprés desde unos 30 días entre el pedido y la entrega, en todo el mundo, según el modelo y la fecha: díganos su vestido y la fecha de su boda antes de pedir, y una asesora le confirmará si el exprés es posible para ese modelo y esa fecha, y qué conlleva.
- Entrega
- A todo el mundo por DHL Express o UPS Priority. La entrega es gratuita para los vestidos de la colección Premium; cuesta 79 USD en Prestige y 99 USD en Value. Para direcciones de entrega en la UE, se añade un 21 % de IVA al pagar. Fuera de la UE, los posibles aranceles o impuestos de su país corren a cargo de la clienta y los cobra el transportista en la entrega. Entrega, ajuste y devoluciones
- Pago
- Pague el importe completo o en 3 cuotas mensuales sin intereses; si paga a plazos, su vestido se envía cuando se paga la última cuota. Con «Reservar y medir después» paga hoy el importe completo o la primera cuota y envía sus medidas en 30 días, al mismo precio.
- Ajuste
- Los vestidos a medida se cortan según sus 21 medidas, que nuestro equipo revisa antes de empezar la confección. Se entregan con esas medidas y una tolerancia máxima de 2,5 cm, como establecen nuestros términos de servicio (§5.1). Aun así puede hacer falta un pequeño ajuste local, por ejemplo el bajo.
- Cancelación y devoluciones
- Puede cancelar por correo electrónico en las 24 horas siguientes al pedido. Los defectos de fabricación comunicados en los 15 días siguientes a la recepción se resuelven con un cambio o un reembolso completo. Los vestidos confeccionados a sus medidas o personalizados no se pueden devolver por cambio de opinión ni por error de talla; los vestidos en talla estándar sin personalizar pueden devolverse previa solicitud en un plazo de 14 días, con una deducción. Los vestidos de la Value Collection no admiten devolución. Sus derechos legales como consumidora no se ven afectados. Términos de servicio
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Véase con un vestido antes de hacer el pedido: la página de cada vestido tiene una prueba virtual gratuita con IA (requiere iniciar sesión; es una visualización, no una prueba de ajuste). Cómo funciona la prueba virtual